TUS DATOS, TU DECISIÓN

Eliminar tus datos

Puedes desconectar WhatsApp en cualquier momento o pedir que borremos tu cuenta completa con todo lo que registraste.

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Desconectar solo WhatsApp

Cualquiera de estas dos opciones borra el enlace entre tu número y tu cuenta al instante:

• En la app: Más → WhatsApp → Desconectar.
• En WhatsApp: escríbele «salir» al bot de Lumbra.

Tus registros siguen en tu cuenta. La huella técnica de los mensajes (con tu número protegido) se borra sola a los 7 días.

Eliminar tu cuenta y todos tus datos

1. Envía un correo a dev@conceptobizarro.dev desde el correo de tu cuenta de Lumbra, con el asunto «Eliminar mi cuenta de Lumbra».
2. Si no puedes escribir desde ese correo, indícanos cuál es; te pediremos confirmarlo para proteger tu cuenta.
3. Te confirmamos la recepción y borramos tu información en un plazo máximo de 30 días. Te avisamos por correo cuando esté hecho.

Qué se borra

• Tu cuenta y tu correo de acceso.
• Todos tus registros: notas, entrenos, comidas, agua, salud, dinero, agenda y recordatorios.
• Tus planes (cuerpo, alimentación, salud y presupuesto) y los archivos o fotos que subiste.
• El enlace con WhatsApp y cualquier código pendiente.
• Tus reportes de problemas y sus capturas.

Las copias de seguridad técnicas se renuevan solas y pueden conservar información por un tiempo corto hasta ser reemplazadas. Si la ley nos obligara a conservar algún dato, te lo diremos.

Antes de borrar

Si quieres quedarte con una copia de tu información, pídela en el mismo correo y te la enviamos antes de eliminarla. Más detalles en la Política de privacidad.